سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكن للعميل طلب الاستبدال/ الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي خلال ٢٤ ساعة من استلام المنتج .

شروط الاستبدال / الاسترجاع :

1-شق في العباية ،يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة

2-اختلاف المقاسات الموضحة بصفحة الإنستقرام ، عن طريق قياس القطعة بالانش مع ارفاق صورة توضح الإشكالية 

3-وجود بقع في المنتج ، يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة

*حالات لا يتم فيها قبول الطلب :

-انتهاء مدة الاسترجاع/الاستبدال الموضحة .

-عميل لم يناسبه نوع القماش (المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للاقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج) .

-الخيوط الزائدة لا تعتير عيب مصنعي (بامكان العميل ازالتها بالمقص وليس بسحب الخيط)

ـ التعديل على العبايه من قبل العميل .

- إذا ظهر عيب في العباية بسبب سوء استخدام العميلة او تم غسل العباية بشكل معارض لتعليمات الغسيل المرفقة مع العباية والموضحة بصفحة الانستقرام.

-في حال تم اكتشاف ان تم التعديل على العبايه من قبل العميل يحق للمتجر الغاء طلب الاستبدال وارجاع القطعه ذاتها للعميل .

*استبدال مقاس :

- في حالة طلب العميل مقاس غير مناسب يمكنه الاستبدال خلال ٢٤ ساعه استلام المنتج ويترتب عليه رسوم استبدال ١٥٠ ريال + رسوم الشحن والتوصيل ٥٨ ريال ( المجموع ٢٠٨ ريال ) يتم تحويل المبلغ عند قبول طلب الاستبدال وسيتم اشعار العميل بذلك .

*لتوضيح من الممكن رفض طلب استبدال المقاس بسبب عدم توفر المقاس المراد استبداله ، علما أن الاستبدال مره واحدة فقط .

*أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يسبق استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي، ويستثنى من ذلك الهدايا المرفقة مع الطلب فلا يلزم إرجاعها.

وسيتم خدمتكم واستبدالها/استرجاعها خلال مدة 14 يوم عمل